פורום זכויות עובדים ודיני עבודה

שלום,
בת הזוג שלי עבדה במשך קרוב ל 5 שנים בין 2014-2018 במקום עבודה מסוים בהיקף של חצי משרה.
לאחרונה סיימה לעבוד במקום זה, ורצתה להתעדכן לגבי חשבון הפנסייה שלה בחברת 'גלעד' שבה המעסיק הנ"ל הפריש לה.
לאחר שלא ענו לה קרוב לחודש, היא גילתה כי *לא קיים לה חשבון כלל בחברה כלל*.
במהלך חודש זה המעסיק שלה בתגובה לשאלותיה טען כי "אין לה מה לדאוג", אך היום עודכנה מהחברה הנ"ל כאמור כי לא קיים לה שום חשבון בחברה.
אציין כי במרוצת השנים הצטבר לה לפי תלושי השכר סכום של כ16 אלף שקלים בקרן הפנסיה.

מה ניתן לעשות במצב זה?