פורום זכויות עובדים ודיני עבודה

שלום,
עבדתי במקום עבודה במשך שנה וחצי ולבסוף החלטתי להתפטר עקב טיסה לחופשה לחצי שנה בדרום אמריקה.
חזרתי בתאריך 24.6 ובתאריך 5.7 החל תהליך שילום הפיצויים מקרן הפנסיה שלי דרך חברת כנען פיננסיים.
בחברה כנען פיננסיים אמרו לי שעד 30 ימי עסקים הכסף ימצא אצלי בחשבון הבנק, לאחר תום השלושים ימים לא היה ניתן לתפוס בכלל את כנען פיננסיים בטלפון ולבסוף הגעתי למזכירות הסניף שם ביקשתי לדבר עם המנכל ובסוף הופניתי למישהי בחירה שהבטיחה לי שעד יום חמישי 18.8 הכסף יהיה בחשבון הבנק שלי אך הכסף עדיין לא הועבר. החברה מפילה את האחריות על קרן הפנסיה שלי "מנורה מבטחים". אשמח לקבל ייעוץ בנושא, על מי מוטלת האשמה, ואיך אגרום לפיצויים להיכנס כבר לחשבון שלי. החברה לא לוקחת אותי ברצינות ואשמח להבין את זכויותיי יותר לעומק.
בתודה מראש.