פורום זכויות עובדים ודיני עבודה

פניתי לחברת ביטוח מבטחים וביקשתי להעביר את קרן הפנסיה שלי אליהם (קודם לכן הייתי במגדל). הם החתימו אותי על טפסים ואמרו שיטפלו בכך מול המעביד שלי.
לאחר כמה חודשים קיבלתי מכתב ממבטחים שהפנסיה שלי צפויה להיפגע, היות ולא העברתי אליהם כספים. פניתי לחברה בה אני עובדת והם טוענים שחברת מבטחים לא דרשה את הכסף, מבטחים טוענים שהחברה הקודמת, מגדל בניהול הסוכנות שלהבת לא העבירו להם את הכספים.
מי אחראי להעברת הכספים? מה לעשות כדי לעבור לחברת מבטחים בלי פגיעה בפנסיה שלי?