פורום זכויות עובדים ודיני עבודה

שאלה לי... בגדול- טופס 161 שלא קיבלתי.
עבדתי לפני כשנתיים בחנות, למשך של תשעה חודשים בערך והתפטרתי.
עכשיו אני רוצה למשוך את הפיצויים שיש לי (מהעבודה שם ומעוד מקום עבודה אחר)- הגיוני. במבטחים אמרו לי להתקשר למעסיקים הנ''ל לבקש שישלחו לי טופס 161, טופס סיום עבודה וטופס שחרור פיצויים.
סבבה הגיוני...
התקשרתי לאותה חנות, דיברתי עם האחמשית, שלחו את הבקשה הלאה, אמרו לי שזה יקח כשלושה שבועות. עבר חודש וחצי 'אויייי עדיין לא שלחו לנו את הטפסים שלך, אני אבדוק מה קורה עם זה'

יש לי תחושה חזקה שמשהו מאוד לא מקצועי הולך שם ושמורחים אותי
(הכוונה להנהלה, לא לאחמשית שביקשתי ממנה)

כשעזבתי מקומות עבודה- לא ידעתי מה זה טופס 161, לא ידעתי שצריך את זה, לא ידעתי מה אני אעשה? המעסיק אמור לתת, אני לא אמןרה להתחנן.

יש אפשרות לערב עו''ד במקרה כזה?