היי
אני עובד שכיר של חברה שנותנת שירותי תמיכה למגוון רחב של לקוחות. בדרך כלל התמיכה היא טלפונית ובאמצעות שיחות וידאו / דוא"ל. ישנם כמה עובדים, כמוני, שתפקידם לתת תמיכה במקרה הצורך באתר הלקוח. יש לי חוזה עבודה מסודר אבל הוא לא נותן מענה ולא נוגע לעניין שאני מבקש להבין: האם זמן נסיעה של עובד שנותן תמיכה ללקוחות באתר שלהם הוא זמן עבודה בפועל או שאני אמור לקבל רכב החזר נסיעות ואילו זמן העבודה נמדד רק בהגעתי בפועל לאתר הלקוח?