פורום זכויות עובדים ודיני עבודה

שלום,

אמא שלי עובדת 20 שנה במפעל טבע במחלקת אריזה בקו אריזה.
ביקשו ממנה לבצע תפקיד של אחראית משמרת (מילוי מקום), כתחילה לתהליך של העברתה לתקן זה באופן קבוע. היא המשיכה לקבל משכורת רגילה כפי שקיבלה לפני כן, המשיכה להשתמש בטלפון הנייד שלה כאשר בתקן למנהלי משמרת יש טלפון מהעבודה, אבל מעתה עבדה באופן שוטף ומוחלט כמנהלת משמרת בלבד, למשך שנה שלמה.
אמרו לה שהעברת לתפקיד בטיפול, וזה לוקח זמן ואין לה מה לדאוג, כי כאשר יתקבל אישור מלמעלה, משכורתה תעלה בהתאם לתקן והיא תקבל פיצוי רטרואקטיבי.
אבל גם בארגון כמו טבע, דברים נופלים בין הכיסאות, דוחים טיפול וגוררים אדם שנה שלמה !!!
אמא כעובדת שקטה לא רצתה לעשות יותר מדי רעש ונתנה לנצל אותה. כעבור שנה, כשהיא כן התחילה לקדם עניינים ולנסות להבין מה קורה, דחו אותה, כי הרבה דברים השתנו, הגיע מנהל חדש שהחליט על שינויים כרצונו, והיא לא קיבלה את התפקיד המיוחל. כרגע מציעים לה תפקיד אחר וזה בתהליך של ניסוח חוזה ותנאים, שם נהיה יותר ערניים.

השאלה שלי - האם עברו כאן על החוק ? איך והאם היא יכולה לדרוש פיצוי חד פעמי עבור השנה שתפקדה כמנהלת משמרת ולא שילמו לה בהתאם תוך הבטחות לכך שזה בטיפול ? האם הצבתה בכזה מצב למשך שנה, בלי תפקיד מוגדר, על תקן ממלאת מקום, פגע בזכויותיה כעובדת ?

תודה רבה !