פורום זכויות עובדים ודיני עבודה

שלום,

לפני כמה שנים הצטרפתי לקופת גמל, וחתמתי על טפסי הצטרפות עם דמי ניהול בגובה מסוים. לאחר משא ומתן עם הנציגה, היא הסכימה להוריד את דמי הניהול (יש לי את אישור שלה בכתב) אבל לא החתימה אותי על טפסים חדשים.

לאחרונה גיליתי שאני משלם את דמי הניהול המקוריים, ולא את המוזלים. אחרי פנייה לקופה, הסכימו להוריד את דמי הניהול לרמה שהובטחה, אבל לא הסכימו להחזיר את ההפרש רטרואקטיבית, בטענה שהסכום שגבו הוא הסכום שמופיע בטפסי ההצטרפות.

האם אישור הנציגה בכתב מספיק כדי לדרוש גם החזר רטרואקטיבי? מה לגבי החזר של התשואה על ההפרש?
תודה רבה