פורום זכויות עובדים ודיני עבודה

שלום לכולם.
התייעצות בדיני עבודה-

אימי פוטרה לפני כשלושה חודשים (בעקבות קשיים כלכליים וצימצומים בעסק - מדובר בעסק פרטי קטן).

עד כה (3 חודשים לאחר מכן) היא עדין לא קיבלה את כספי הפיצויים.
כמו כן, היה עיכוב בקבלת כל המסמכים הנצרכים לצורך פנייה ללשכת העבודה וקבלת כספי הביטוח לאומי מהלשכה- דמי אבטלה (פנתה ללשכה אבל עדין לא מקבלת כספים כי היו חסרים מסמכים מהמעסיק אשר הושלמו רק עכשיו).

המעסיק זורק את האשמה על הסוכן הביטוח, ואילו הסוכן (כאשר עונה, אם בכלל) זורק את האשמה על המעסיק...
כאשר פונים ישירות לחברת הביטוח נאמר כי חסרים מסמכים.

מה ניתן לעשות בנושא? ואילו זכויות יש לה בנושא?
אנחנו חושבים על תביעה של המעסיק והסוכן אשר מושכים כל אחד את העיניין מצידו.