פורום זכויות עובדים ודיני עבודה

שלום רב
אשתי פוטרה לאחר חמש שנים וחודשיים מעבודתה.
המעסיקה אמרה לה ללכת לחתום אצל הסוכן ביטוח על מנת לקבל את הפיצויים , אבל כאשר אמרו לה את הסכום הבנו שהוא נמוך מהסכום שצריך וביקשנו לקבל את צורת החישוב אך המעסיקה לא הסכימה וזה נמשך זמן רב עד שהבנו מהסוכן ביטוח שהיא תקנה את הטופס 161 עם זאת היא גם לא העבירה לפוליסה את כל התשלומים .
מכאן לאחר שלא היא ולא הסוכן ניסו לעזור פנינו לחברת הביטוח שטענו שלא ניתן למשוך את הכספים עד שהמעסיקה תשלם את כל החוב לפוליסה.בשלב מסוים החלטנו לנסות בכל זאת להגיש בקשה לפדיון ישירות מהביטוח ומספר טלפונים מהביטוח שאמרו שלא נוכל לקבל את הכסף אבל לאחר חודש הכסף נכנס לחשבון.
הכסף שקיבלנו אינו מלא כי המעסיקה לא העבירה הכל ובנוסף רשמה בטופס 161 שאת החלק החסר (שגם הוא עדיין לא המלא) היא תעביר לנו תשלום ישירות לאחר עוד חודשיים , כמובן שעברו גם החודשיים האלו והיא עדיין לא העבירה לנו את הכסף.
הפסקת העבודה היתה בסוף מרץ את הכסף החלקי מהביטוח קיבלנו רק בסוף אוגוסט ואת היתרה מהמעסיקה מה161 עדיין לא קיבלנו ואם כל זאת עדיין ישנו סכום חסר גם בפוליסה וגם בפיצויים.
שאלתי היא מה עליי לעשות?