פורום זכויות עובדים ודיני עבודה

פוטרתי לאחר שנה ותשעה חודשים ממקום העבודה. עקב התייעלות.
בחישוב תחשיב הפיצויים לא הוכנס סכום "תמריץ שירות לקוחות" - כך סעיף זה נקרא בתשלוש שלי. מדובר בסכום של 930 ₪ אשר אמור להיגזר מיעדי שירות + עמלות מכירת מוצרים של החברה (חברת תקשורת).

המצב שלי מיוחד כיוון שבשלב כלשהו העברתי לתפקיד רכז מדיה בפייסבוק, בתפקיד זה לא הייתי מקבל שיחות אלא עיקר העבודה הי מענה בכתב ללקוחות החברה והוצאת שיחות מידי פעם.
סוכם עם ההנהלה כי יינתן לי תמריץ קבוע בעקבות כך. תמריץ שחושב על פי ממוצע של 3 החודשים האחרונים ים בהם הייתי במענה. ולכן הוחלט לתת לי תמריץ קבוע בסך: 930 ₪ (יעדי שירות) + תוספת עמלות בגין מכירת מוצרי החברה.

כאמור, בחישוב הפיצויים החברה מודה בשיחה מוקלטת כי לא כללה את התמריץ לחישוב הכולל.

אנחנו 4 עובדים באותו מצב בדיוק.
האם הדבר חוקי?
האם יש לנו עילה לתביעה?

אשמח לתשובה.