פורום זכויות עובדים ודיני עבודה

שלום רב,
לפני שנתיים העסקה ביתי ע"י חברת כוח אדם כדיילת.
ביום הראשון הייתה אמורה לעבוד מ 8:30-14:30, אלא שאז הדיילת שאמורה הייתה להחליפה לא התייצבה לעבודה והיא נתבקשה ע"י אחראי המשמרת להישאר עד 17:30.
כדי ללא לפגום במהלך העבודה, דחתה עיסוקים אחרים שהיו מתוכננים לאותו יום והתפנתה להמשך המשמרת עד 17:30.
עם קבלת תלוש המשכורת גילתה הבת כי השעות הנוספות נישמטו, והיא פנתה למעסיקתה וזו אשרה את הדברים, הבטיחה לטפל בעיניין, אלא שהמעסיקה שכחה מהעיניין ובשלב מסוים עזבה את מקום עבודתה. בכל אופן, המעסיקה השאירה תעוד לדברים בתיק העובדת, ואת זאת אשרה מחליפתה, אך משום מה הם מסרבים לשלם את ההפרש שמגיע עבור שעתיים וחצי נוספות.
כיצד עלי לפעול על מנת לקבל את השכר המגיע לבת?
תודה ושנה טובה.
אור