פורום זכויות עובדים ודיני עבודה

הבנתי שברגע שמגיעים לגיל פנסיה בודקים זכאות אם יש, אז נותנים כל חודש סכום מסויים לכל החיים ואם אין אז אפשר למשוך את היתרה אחרי שמשכללים את הסכום עם הריבית שמגיעה מהמדינה עקב חוסר הזכאות לפנסיה.
מה עושים במדינה והחברה עשתה טעות בכך שהצהירה שאין משיכה לפנסיה וסכום מסויים נמשך מהקופה ולאחר מס חודשים התגלתה עוד קרן עם יתרה קטנה שבשיכלול משותף איתה כן היתה זכאות לפנסיה?

שורה תחתונה מכיוון שהם טעו הם דורשים או להחזיר את הכסף שנמשך ולקבל פנסיה או לוותר על היתרה בקרן שגילו לאחר שהצהירו שאיו זכאות לפנסיה בגלל שלטענתם ישנו חוב.

הלקוח אמור להיות אשם שהם מלכתחילה טעו בחישוב ולא בדקו היטב אם יש זכאות לפנסיה או לא? האם זה נכון למנוע את היתרה שנמצאה?

אשמח בבקשה לקבל עצות איך להתנהל במקרה כזה.