היי,
אני נפגעת תאונת עבודה והגשתי טפסים לביטוח לאומי. במשך חודשיים קיבלתי תשלום בכל פעם שהבאתי את הטפסים של אישור מחלה מהקופת חולים.
בפעם האחרונה שהבאתי את הטפסים כמו תמיד קיבלתי מכתב במקום והודעה בפלאפון שהטפסים התקבלו.
לא קיבלתי תשובה במשך שבועיים אבל לפעמים לוקח להם הרבה זמן להחזיר תשובה אז לא ממש התרגשתי, אני כן התקשרתי למוקד כדי לברר מה המצב והם אמרו שאני עדיין בבירור אבל הם יבררו עם הסניף ויחזרו אלי מכיוון שבהחלט עבר הרבה זמן.
היום קיבלתי טלפון שהמסמכים לא התקבלו למרות שיש לי 2 אישורים שונים שהם כן התקבלו. מה עושים במקרה כזה? רק להוציא עוד העתקים של החופש מחלה ולהביא להם אותם שוב?