פורום זכויות עובדים ודיני עבודה

שלחתי תביעה לאובדן כושר עבודה בחודש ינואר לסוכנות הביטוח שלי על מנת להתחיל את תהליך התביעה ( ידעתי שזה יקח זמן ) .

נכנסתי לניתוח בפברואר, הסוכנות משום מה לא עשתה עם זה כלום , לטענתם לא קיבלו.. ( יש לי SMS שמאשר קבלת מסמכים + מייל מהסוכנות עם מסמך ששלחתי חתום עם תאריך של ינואר עליו , מבחינה רשמית הם טוענים שרק בפעם השניה באפריל עם קיבלו את המסמכים ) ועד היום בעצם לא קיבלתי תשלום . חברת הביטוח מעכבת . יש לציין שנשלחו כל המסמכים הדרושים מזמן ואין חוסרים.

1) מישהו יודע האם יש חוקים \ הנחיות בנוגע לזמן תשלום של חברות ביטוח עבור אובדן כושר עבודה ?

2) האם יש מה לעשות בנוגע לרשלנות או לחוסר המקצועיות של הסוכנות שבגללה בעצם כל הסיפור התעכב מהרגיל ?

תודה לעוזרים.