סכסוך עבודה הוא מצב של מחלוקת שנתגלעה במקום העבודה. הסכסוך יכול להיות סכסוך אישי בין מעביד לעובד, או סכסוך קיבוצי בין מספר עובדים, או ארגון עובדים.
הסמכות במקום העבודה, גם אם היא מוגבלת על פי חוק, שייכת למעסיק כיוון שהוא זה אשר קובע את התנאים והחוקים, מגדיר את הזכויות של העובד, מקבל לעבודה, או מפטר ממנה.
מרבית הגורמים בגינם פורץ סכסוך נובעים ממחלוקת בנוגע לקביעת תנאי העבודה, לדוגמה חידוש, שינוי או ביטול הסכם עבודה קיבוצי, קביעת תנאי העסקה, והגדרת זכויות עובדים וחובותיהם.
בארגון, או במקום עבודה אחר אשר קיימת בו תקשורת לקויה בין המעסיק לעובדים, בדפוס יחסים עוין, קבלת החלטות שרירותיות, חוסר עקביות, חוסר הוגנות והפרת תנאים, העובדים עלולים לחוש כי הדרך היחידה להגן על זכויותיהם, ולקרוא תיגר על החלטות המעביד, היא באמצעות סכסוך שמטרתו מימוש זכויות קיימות.
הגורמים לסכסוך יכולים להיות הלנת שכר, הימנעות מתשלום פיצויי פיטורין, ועוד. גורמי הסכסוך עלולים להיווצר גם במצבים בהם באים כאמור, לחדש הסכמי עבודה בין הנהלה לעובדים, ולנהל משא ומתן על תנאי העבודה וסעיפי ההסכם.
במידה וההסכם החוזי הופר, או צצים חילוקי דעות לגבי נוסח החוזה, יכולים הארגונים המקצועיים להגיש בשם חברי הארגון קובלנה.
במערכת היחסים שבין מעסיק-עובד, בה כל צד מעוניין לקדם את האינטרסים שלו, צפויות מחלוקות, וכאשר קיימת התנגשות בין האינטרסים הסכסוך הוא בלתי נמנע.
סכסוכי העבודה הקיבוציים, אשר עלולים להתבטא בעיצומי עבודה ושביתות, גורמים נזק כבד למעסיק, ולמי שמשתמש בשירותים שלו. בנוסף, הם מקשים על המגזר העסקי והפרטי, משבשים את הניהול התקין של העבודה, פוגעים בעובדים עצמם, ולעיתים אף בציבור אזרחים שאינו קשור כלל לסכסוך.
כיצד מיישבים סכסוכי עבודה?
על-מנת למנוע, או לצמצם את הנזק נקבעו מספר מנגנונים ליישוב סכסוכי עבודה:
ועדה פריטטית - הסכמים קיבוציים שונים קובעים את הקמתה של ועדה פריטטית, בה חברים נציגי עובדים ונציגים מטעם ההנהלה, והיא משמשת את הצדדים לבירור חילוקי דעות בנושאי עבודה וניהול באמצעות משא ומתן בין הצדדים.
בוררות מוסכמת - מנגנון מינוי בוררות מוסכמת בין הצדדים הוא הליך של יישוב מהיר של סכסוכי עבודה בין ההנהלה לעובדים באמצעות העברת הדיון לגורם שלישי, המקובל בעיניהם לפסוק בעניינם.
חוק יישוב סכסוכי עבודה, תשי"ז-1957 מגדיר כלים של תיווך ובוררות ליישוב סכסוכי עבודה קיבוצים. על פי חוק זה בסכסוכים בשרות הציבורי ניתן לכפות על הצדדים בוררות, ולהפעיל הליך של בוררות חובה.
מנגנון התיווך - מסייע לסיים את הסכסוך בתיווך של גורם שלישי, נייטרלי, אשר תפקידו לעזור לצדדים במשא ומתן על נושאי הויכוח. הוא מקיים עם הצדדים פגישות, שומע טענותיהם, ומביא הצעות ליישוב הסכסוך.
תפקיד המתווך הוא לסייע לצדדים ליישב את המחלוקות מרצון ולהגיע להסדר משלהם. על פי חוק יישוב סכסוכי עבודה שר העבודה ממנה ממונה על יחסי עבודה אשר בידו סמכות לתווך, או למנות מתווך, בסכסוך עבודה עליו נמסרה לו הודעה.
גישור - תהליך הגישור הוא הליך נוסף ליישוב סכסוכי עבודה הפועל בהסכמת שני הצדדים. הוא יכול להתקיים ביוזמת הצדדים לסכסוך, או ביוזמתו של בית הדין לעבודה.
בתהליך זה המגשר מנסה להוביל לצמצום הפער בין העמדות, ולהסכמתם על פתרון. בהשוואה למנגנונים אחרים, מנגנון הגישור מהווה דרך מומלצת לפתרון. מכיוון שהפתרון התקבל בהסכמה, ולא באופן כפוי, הוא מקל על הצדדים לשוב ולפעול בשיתוף לאחר סיום הסכסוך.
